Ayuda con WageBeacon
Soporte
Para obtener ayuda, escribe a rkappsupport@icloud.com. Indica el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de WageBeacon y la pantalla que estabas usando. No envíes cuadrantes o nóminas sin ocultar sus datos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi resultado es provisional?
WageBeacon espera hasta que se hayan revisado todas las reglas salariales, los horarios de pausa necesarios y las horas anteriores que puedan hacer falta para las horas extra semanales. Abre el aviso de Resumen o Turnos y completa los elementos indicados.
¿Por qué el reconocimiento omitió o leyó mal un turno?
Funciona mejor con un cuadrante impreso o digital que sea legible e indique de forma explícita la fecha y las horas de inicio y fin. Las tablas inusuales, la escritura a mano y los códigos propios del empleador pueden necesitar corrección. Revisa cada propuesta o introduce el turno manualmente.
¿Cómo restauro la versión completa?
Abre Turnos y elige Desbloquear todos los periodos de pago. En la pantalla Versión completa, elige Restaurar compra con la sesión iniciada en la cuenta de Apple que hizo la compra original. No necesitas una cuenta de WageBeacon. Si el producto sigue cargando, comprueba la conexión a internet y la disponibilidad del App Store e inténtalo de nuevo.
¿Por qué mi cálculo difiere de la nómina?
Comprueba el salario por hora, cada plus y su franja horaria, si los pluses se acumulan, el umbral y el comienzo de la semana de horas extra, las pausas no pagadas y todos los turnos relevantes. Un turno pertenece al periodo de pago en el que comienza. Las reglas del empleador pueden contener detalles que WageBeacon no puede deducir.
¿Es exacto el importe neto estimado?
No. Usa el porcentaje que introduces o calculas a partir de los importes bruto y neto de una misma nómina reciente. Los impuestos, la pensión, los seguros, las deducciones y los reembolsos varían según la persona y el periodo.
¿Por qué un informe antiguo no cambia al modificar las reglas?
Es intencionado. Una comprobación guardada fija los turnos, las reglas y los importes utilizados entonces para que los informes PDF y CSV históricos permanezcan coherentes.
¿Dónde están mis datos?
WageBeacon los guarda localmente en tu iPhone. WageBeacon no sube los archivos de cuadrante ni el texto reconocido. Consulta la política de privacidad.
Antes de contactar
- Actualiza a la versión más reciente disponible de WageBeacon.
- Anota los pasos exactos y cualquier mensaje mostrado.
- Usa ejemplos ficticios o completamente anonimizados siempre que sea posible.
- Para problemas de compra, indica solo un estado no sensible de la transacción de Apple—nunca la contraseña de una cuenta de Apple ni datos de pago.
Limitación importante
WageBeacon estima el sueldo a partir de la información y las reglas que introduces. Soporte puede explicar la app, pero no determinar tus derechos legales ni ofrecer asesoramiento fiscal, jurídico o laboral.
Avisos de seguridad
Si crees haber encontrado una vulnerabilidad, escribe a rkappsupport@icloud.com con [SECURITY] en el asunto. Indica las versiones de WageBeacon e iOS, el posible impacto y pasos seguros para reproducirla. No envíes datos reales de sueldo o turnos, contraseñas ni datos de pago, y permite un tiempo razonable para investigar antes de hacerla pública. Usamos el aviso únicamente para investigar, responder y cumplir las obligaciones de seguridad aplicables.
Compras y condiciones
La Versión completa es una compra integrada única y no consumible, no una suscripción. El precio mostrado por Apple y StoreKit es el de tu storefront. Restaurar compra comprueba las compras válidas realizadas con la cuenta de Apple correspondiente. No se ofrece En familia.
Apple procesa la facturación y las solicitudes de reembolso. La admisibilidad varía según el país o la región y los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados. Consulta la guía de reembolso y la licencia estándar de Apple.
WageBeacon está diseñado para iPhone y requiere iOS 17.0 o posterior.