Aide avec WageBeacon
Assistance
Pour obtenir de l’aide, écrivez à rkappsupport@icloud.com. Indiquez votre modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de WageBeacon et l’écran utilisé. N’envoyez pas de planning ou de fiche de paie non anonymisé.
Questions fréquentes
Pourquoi mon résultat est-il provisoire ?
WageBeacon attend que toutes les règles salariales, les horaires de pause requis et les éventuelles heures antérieures nécessaires aux heures supplémentaires hebdomadaires soient vérifiés. Ouvrez l’avertissement dans Aperçu ou Services et complétez les éléments indiqués.
Pourquoi la reconnaissance a-t-elle oublié ou mal lu un service ?
Elle fonctionne mieux avec un planning imprimé ou numérique lisible indiquant explicitement la date, l’heure de début et l’heure de fin. Les tableaux inhabituels, l’écriture manuscrite et les codes propres à l’employeur peuvent nécessiter une correction. Vérifiez chaque proposition ou saisissez le service manuellement.
Comment restaurer la version complète ?
Ouvrez Services et choisissez Débloquer toutes les périodes de paie. Sur l’écran Version complète, choisissez Restaurer l’achat en étant connecté au compte Apple qui a effectué l’achat initial. Aucun compte WageBeacon n’est nécessaire. Si le produit reste en chargement, vérifiez la connexion internet et la disponibilité de l’App Store, puis réessayez.
Pourquoi mon calcul diffère-t-il de ma fiche de paie ?
Vérifiez le taux horaire, chaque majoration et sa plage horaire, le cumul éventuel des majorations, le seuil et le début de semaine des heures supplémentaires, les pauses non payées et tous les services concernés. Un service appartient à la période de paie dans laquelle il commence. Les règles de l’employeur peuvent comporter des détails que WageBeacon ne peut pas déduire.
Le montant net estimé est-il exact ?
Non. Il utilise le taux que vous saisissez ou déduisez des montants brut et net d’une même fiche récente. Impôts, retraite, assurances, retenues et remboursements varient selon la personne et la période.
Pourquoi un ancien rapport ne change-t-il pas après une modification ?
C’est intentionnel. Un contrôle enregistré fige les services, règles et montants utilisés à l’époque afin que les rapports PDF et CSV historiques restent cohérents.
Où se trouvent mes données ?
WageBeacon les stocke localement sur votre iPhone. Les fichiers de planning et le texte reconnu ne sont pas téléversés par WageBeacon. Consultez la politique de confidentialité.
Avant de contacter l’assistance
- Installez la dernière version disponible de WageBeacon.
- Notez les étapes exactes et tout message affiché.
- Utilisez si possible des exemples fictifs ou entièrement anonymisés.
- Pour un problème d’achat, indiquez uniquement un statut de transaction Apple non sensible—jamais le mot de passe d’un compte Apple ni des données de paiement.
Limite importante
WageBeacon estime le salaire à partir des informations et règles saisies. L’assistance peut expliquer l’app, mais ne peut pas déterminer vos droits légaux ni fournir de conseil fiscal, juridique ou en droit du travail.
Signalements de sécurité
Si vous pensez avoir trouvé une vulnérabilité, écrivez à rkappsupport@icloud.com avec [SECURITY] dans l’objet. Indiquez les versions de WageBeacon et d’iOS, l’impact possible et des étapes de reproduction sûres. N’envoyez pas de données réelles de paie ou de planning, de mots de passe ni de données de paiement, et laissez-nous un délai raisonnable pour enquêter avant toute publication. Le signalement sert uniquement à l’enquête, à la réponse et au respect des obligations de sécurité applicables.
Achats et conditions
La Version complète est un achat intégré unique et non consommable, et non un abonnement. Le prix affiché par Apple et StoreKit est celui de votre storefront. Restaurer l’achat vérifie les achats admissibles effectués avec le compte Apple concerné. Le partage familial n’est pas proposé.
Apple traite la facturation et les demandes de remboursement. L’admissibilité varie selon le pays ou la région et les droits impératifs des consommateurs restent inchangés. Consultez les instructions de remboursement et le contrat de licence standard d’Apple.
WageBeacon est conçu pour iPhone et nécessite iOS 17.0 ou version ultérieure.