Hulp met WageBeacon
Support
Mail voor hulp naar rkappsupport@icloud.com. Vermeld je iPhone-model, iOS-versie, WageBeacon-versie en het scherm dat je gebruikte. Stuur geen onbewerkte roosters of loonstroken.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn resultaat voorlopig?
WageBeacon wacht totdat alle loonregels, vereiste pauzetijden en eventuele eerdere uren voor weekoverwerk zijn gecontroleerd. Open de waarschuwing bij Overzicht of Diensten en rond de genoemde punten af.
Waarom mist of verwart roosterherkenning een dienst?
Herkenning werkt het beste met een duidelijk gedrukt of digitaal rooster met een expliciete datum, begin- en eindtijd. Ongewone tabellen, handschrift en werkgeverscodes kunnen correctie vereisen. Controleer elk voorstel of voer de dienst handmatig in.
Hoe herstel ik de volledige versie?
Open Diensten en kies Ontgrendel alle loonperioden. Kies op het scherm Volledige versie Aankoop herstellen terwijl je bent ingelogd met het Apple Account waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Een WageBeacon-account is niet nodig. Blijft het product laden, controleer dan de internetverbinding en beschikbaarheid van de App Store en probeer opnieuw.
Waarom wijkt mijn berekening af van mijn loonstrook?
Controleer het uurloon, elk toeslagpercentage en tijdsvenster, of toeslagen stapelen, de overwerkgrens en start van de week, de pauzetijd en of alle relevante diensten zijn ingevoerd. Een dienst hoort bij de loonperiode waarin die begint. Werkgeversregels kunnen details bevatten die WageBeacon niet kan afleiden.
Is het geschatte nettobedrag exact?
Nee. Het gebruikt het percentage dat je invoert of afleidt uit een recent bruto- en nettobedrag van dezelfde loonstrook. Belastingen, pensioen, verzekeringen, inhoudingen en vergoedingen verschillen per persoon en periode.
Waarom verandert een oud rapport niet na het aanpassen van regels?
Dat is bewust. Een opgeslagen controle legt de toen gebruikte diensten, regels en berekende bedragen vast, zodat historische pdf- en CSV-rapporten consistent blijven.
Waar staan mijn gegevens?
WageBeacon bewaart ze lokaal op je iPhone. Roosterbestanden en herkende tekst worden niet door WageBeacon geüpload. Lees het privacybeleid voor details.
Voordat je contact opneemt
- Werk bij naar de nieuwste beschikbare WageBeacon-versie.
- Noteer de precieze stappen en eventuele melding.
- Gebruik waar mogelijk fictieve of volledig onherkenbaar gemaakte voorbeelden.
- Vermeld bij aankoopproblemen alleen een niet-gevoelige transactiestatus van Apple—nooit het wachtwoord van een Apple Account of betaalgegevens.
Belangrijke beperking
WageBeacon schat loon op basis van de informatie en regels die je invoert. Support kan de app uitleggen, maar kan niet je wettelijke aanspraak bepalen en geeft geen fiscaal, juridisch of arbeidsrechtelijk advies.
Beveiligingsmeldingen
Denk je een beveiligingskwetsbaarheid te hebben gevonden? Mail dan naar rkappsupport@icloud.com met [SECURITY] in het onderwerp. Vermeld de WageBeacon- en iOS-versie, mogelijke gevolgen en veilige stappen om het probleem te reproduceren. Stuur geen echte loon- of roostergegevens, wachtwoorden of betaalgegevens en geef ons redelijke tijd om het probleem te onderzoeken voordat je het openbaar maakt. We gebruiken de melding alleen voor onderzoek, reactie en toepasselijke beveiligingsverplichtingen.
Aankopen en voorwaarden
De Volledige versie is een eenmalige, niet-verbruikbare in-appaankoop en geen abonnement. De prijs die Apple en StoreKit tonen is de prijs voor jouw storefront. Aankoop herstellen controleert geschikte aankopen met het betreffende Apple Account. Delen met gezin wordt niet aangeboden.
Apple verwerkt facturering en terugbetalingsverzoeken. Of je in aanmerking komt verschilt per land of regio en dwingende consumentenrechten blijven gelden. Bekijk de uitleg over terugbetaling en de standaardlicentieovereenkomst van Apple.
WageBeacon is ontworpen voor iPhone en vereist iOS 17.0 of nieuwer.