Hilfe mit WageBeacon

Support

Hilfe erhältst du per E-Mail an rkappsupport@icloud.com. Nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version, WageBeacon-Version und den verwendeten Bildschirm. Sende keine ungeschwärzten Dienstpläne oder Abrechnungen.

WageBeacon hat kein Kundenkonto und keinen Server. Der Support kann deine App-Daten nicht aus der Ferne einsehen. Lösche die App bei der Fehlersuche nie, außer du akzeptierst, dass lokale Daten verloren gehen können.

Häufige Fragen

Warum ist mein Ergebnis vorläufig?

WageBeacon wartet, bis alle Lohnregeln, erforderlichen Pausenzeiten und gegebenenfalls frühere Stunden für wöchentliche Überstunden geprüft sind. Öffne die Warnung unter Übersicht oder Schichten und erledige die genannten Punkte.

Warum wurde eine Schicht nicht oder falsch erkannt?

Die Erkennung funktioniert am besten mit einem klaren gedruckten oder digitalen Dienstplan, der Datum, Beginn und Ende ausdrücklich nennt. Ungewöhnliche Tabellen, Handschrift und Arbeitgebercodes können eine Korrektur erfordern. Prüfe jeden Vorschlag oder gib die Schicht manuell ein.

Wie stelle ich die Vollversion wieder her?

Öffne Schichten und wähle Alle Lohnzeiträume freischalten. Wähle auf dem Bildschirm Vollversion Kauf wiederherstellen, während du mit dem Apple Account des ursprünglichen Kaufs angemeldet bist. Ein WageBeacon-Konto ist nicht erforderlich. Lädt das Produkt dauerhaft, prüfe Internetverbindung und App-Store-Verfügbarkeit und versuche es erneut.

Warum weicht meine Berechnung von der Abrechnung ab?

Prüfe Stundenlohn, jeden Zuschlag und sein Zeitfenster, ob Zuschläge addiert werden, Überstundengrenze und Wochenbeginn, unbezahlte Pausen sowie alle relevanten Schichten. Eine Schicht gehört zum Lohnzeitraum, in dem sie beginnt. Arbeitgeberregeln können Details enthalten, die WageBeacon nicht ableiten kann.

Ist der geschätzte Nettobetrag genau?

Nein. Er verwendet den Satz, den du eingibst oder aus Brutto- und Nettobetrag derselben aktuellen Abrechnung ableitest. Steuern, Rente, Versicherungen, Abzüge und Erstattungen unterscheiden sich nach Person und Zeitraum.

Warum ändert sich ein alter Bericht nach einer Regeländerung nicht?

Das ist beabsichtigt. Eine gespeicherte Prüfung friert die damals verwendeten Schichten, Regeln und Beträge ein, damit historische PDF- und CSV-Berichte konsistent bleiben.

Wo liegen meine Daten?

WageBeacon speichert sie lokal auf deinem iPhone. Dienstplandateien und erkannter Text werden von WageBeacon nicht hochgeladen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Vor der Kontaktaufnahme

Aktualisiere auf die neueste verfügbare WageBeacon-Version.
Notiere die genauen Schritte und jede angezeigte Meldung.
Verwende möglichst fiktive oder vollständig geschwärzte Beispiele.
Nenne bei Kaufproblemen nur einen nicht sensiblen Apple-Transaktionsstatus—niemals Apple-Account-Passwort oder Zahlungsdaten.

Wichtige Einschränkung

WageBeacon schätzt Lohn aus deinen Angaben und Regeln. Der Support kann die App erklären, aber keinen gesetzlichen Anspruch feststellen und keine Steuer-, Rechts- oder Arbeitsrechtsberatung leisten.

Sicherheitsmeldungen

Wenn du eine Sicherheitslücke vermutest, sende eine E-Mail an rkappsupport@icloud.com mit [SECURITY] im Betreff. Nenne WageBeacon-/iOS-Version, mögliche Auswirkungen und sichere Reproduktionsschritte. Sende keine echten Lohn- oder Dienstplandaten, Passwörter oder Zahlungsdaten und gib uns angemessene Zeit zur Prüfung, bevor du etwas veröffentlichst. Wir verwenden die Meldung nur zur Untersuchung, Reaktion und Erfüllung anwendbarer Sicherheitspflichten.

Käufe und Bedingungen

Die Vollversion ist ein einmaliger, nicht verbrauchbarer In-App-Kauf und kein Abonnement. Der von Apple und StoreKit angezeigte Preis gilt für deinen Storefront. Kauf wiederherstellen prüft berechtigte Käufe mit dem betreffenden Apple Account. Familienfreigabe wird nicht angeboten.

Apple bearbeitet Abrechnung und Erstattungsanträge. Die Berechtigung ist je nach Land oder Region unterschiedlich; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Siehe Apples Erstattungshinweise und Standard-EULA.

WageBeacon ist für das iPhone ausgelegt und erfordert iOS 17.0 oder neuer.